引越し後、 洗濯機が動かない!どうすればいい?

突然ですが、あなたは引越し後洗濯機が動かなくなり、どうしてよいかわからず悩んでいませんか?

  • 引越し後、洗濯機が動かない原因は?
  • 洗濯機が壊れていた場合、引越し業者は補償してくれるの?
  • 洗濯機が壊れていた場合、どうやって修理すれば良い?
  • 引越し前にできる対策は?

これらの悩みを、元引越し業者が、すべて解決します!

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引越し後、洗濯機が動かない原因とは?

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引越し前は正常に動いていたのに、引越し後に洗濯機が動かなくなった!こんな時は引越し業者にクレームを入れる前に、以下のポイントを確認してみましょう。意外と解決することは多いです。

電源が入っていなかった

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洗濯機は、あまり頻繁にコンセントを抜くことはないと思います。よって、引越し後に差し込むのを忘れていて、洗濯機が動かない、ということはよくあるのです。

また、引越し後すぐに洗濯機をチェックした場合、ブレーカー自体が落とされたままのケースもあります。まずはブレーカーを確認、その後洗濯機のコンセントが差し込まれているかを確認すると良いでしょう。

水道の栓は開いていなかった

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こちらも普段あまり意識しない方が多いところ。引越し先は、初めは水道の栓は閉まっているので、給水ホースをつないだだけでは運転を開始しても水は流れません。

電源は入るし、運転ボタンも押せるのに、その後洗濯が始まらない、という場合はこのケースが多いです。

故障だった

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電源も確認済み、水道の栓も開いているのに動かない場合、ようやく故障を疑いましょう。故障は、引越す側が原因を作っている場合と引越し業者が原因を作っている場合、どちらでもない場合の3種類が考えられます。

引越す側が原因の故障

洗濯機の梱包を自分で行った場合、その過程に故障の原因があるかもしれません。

洗濯槽をしっかり固定せずに梱包してしまっていたり、梱包の過程で洗濯機を極端に斜めにしてしまった、どこかにぶつけてしまったなどの心当たりがあれば、それが原因の可能性は高いです。

引越し業者が原因の故障

引越し業者に梱包から設置まで全てをお願いした場合、その過程に故障の原因があるかもしれません。

うっかり床に落として衝撃を与えていたり、どこかにぶつけたりしていませんでしたか?また、これは引越す側にはチェックのしようがないですが、運送途中の道路状況などで、洗濯機に何らかの衝撃が加わった可能性もあります。

洗濯機の寿命だった

洗濯機の寿命は一般的に「8年」と言われています。洗濯機を購入してから8年を超えている場合、いつ故障をしてもおかしくない状況だと考えましょう。

新しい洗濯機であれば何でもない衝撃も、8年を超えた洗濯機だと致命傷になることもあり得ます。この場合は引越し業者の原因とも言えず、寿命が来ていて、引越しがきっかけに動かなくなってしまったと考えるしかありません。

引越し業者が原因の洗濯機の故障、補償はしてもらえる?

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もし、自分に非がなく、引越しによって比較的新しい洗濯機が故障してしまった場合、保険に入っている引越し業者であれば補償の対象になる場合があります。

ただし、対象になるのは目に見えて傷がついたり、破損してしまった場合がほとんど。見た目は綺麗なのに動かない、という家電の補償は、証明するのが難しく、手続きにも時間がかかるため、引越し業者によっては「対象外」と言われてしまうこともあります。しかし、ここで簡単に引き下がってはいけません。

  1. 見た目の変化はなくても、明らかに引越し業者の作業が原因で故障したと思われる
  2. 引越し前は洗濯機が正常に動いていた

このような場合は、引越し業者に速やかに状況を説明し、対応を求めるようにしましょう。

洗濯機の修理はどうすれば良い?

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洗濯機の修理方法については、様々な方法があります。

引越し業者が対応

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引越し業者が原因の故障で、補償対象の場合は引越し業者に対応を任せましょう。修理を手配してくれるのか、示談金、補償金の支払いをしてくれるのかはその時の状況、引越し業者によって異なります。

購入した電気店に問い合わせる

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洗濯機を購入した時、電気店か保証書をもらっているはずです。保証期間内であれば、電気店で修理をお願いできるので、まずは問い合わせしてみましょう。

メーカーのカスタマーセンターに問い合わせる

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メーカーのカスタマーセンターに問い合わせをして原因を探る方法もあります。考えられる原因をアナウンスしてくれ、その場で問題解消できる場合もありますし、修理が必要な時はそのまま修理依頼をすることもできます。

料金などは故障の状況や、メーカーによって異なります。

自分で修理屋さんを探す

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ネットなどで、自分で修理屋さんを探すというのも一つの方法です。料金比較をして安く対応してくれるところを探してお願いするのも良いでしょう。

引越し前にできる対策!

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「引越しで洗濯機が故障する場合もある」というのを想定して事前に対策をしておくと、万一故障した時にも冷静に行動ができます。

引越し前に、正常に動いていることを確認!

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まずは、水抜きをする前に洗濯機を動かし、正常に動いているかを確認しておきましょう。そこでいつも通りに動いているなら、その後の故障は引越しが原因である、と説明することができますよね。

キズ、凹みなどの状態を確認!

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引越し前に、洗濯機全体を見て、傷や凹みがある場所をチェックしておきます。引越し後に新たな傷や凹みが増えていれば、引越し作業の過程でできたものです。引越し業者に堂々と指摘しましょう。

梱包状態、運んでいる時の状態をチェック!

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引越し業者がしっかり梱包をして運んでいたか、運んでいる時にぶつけたりひきずったりしていなかったかを良く見ておくのも大切です。

ずっと見ているのは難しいことではありますが、梱包している時や搬出、搬入の時は、少し気にとめておくと良いかもしれません。

引越し後に洗濯機が動かない時は、冷静に原因を探していこう!

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いかがでしたか?引越し後に洗濯機が動かなくなっても、すぐに怒って引越し業者にクレームを入れるのはおすすめしません。まずは冷静に本当に故障なのかを確認しましょう。

故障が原因だった場合も、引越し業者が原因だという説明が必要です。状況を整理し、理論武装してから速やかに引越し業者に連絡を入れるようにしてください。

動くはずのものは動かないと焦ってしまいがちですが、まずは落ち着いて行動することが大切です!

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